Açıklama

Karel IPX – IP Santral Sistemi

Karel IPX IP Santral Sistemi, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) tüm iletişim ihtiyaçlarını tek bir platformda toplayan, güçlü, güvenli ve yenilikçi bir yeni nesil iletişim altyapısıdır. Maksimum 50 kullanıcı ve 15 eşzamanlı çağrı kapasitesine sahip olan bu donanımsal IP santral; kullanıma hazır sesli arama, görüntülü görüşme, anlık mesajlaşma ve gelişmiş çağrı merkezi özelliklerini tek bir kutuda sunar.

Farklı marka IP telefonlarla tam uyum ve otomatik kurulum (Auto Provisioning) desteği sayesinde, işletmenize ek donanım maliyeti getirmeden kolayca entegre olur. Web tabanlı yönetim arayüzü, gelişmiş güvenlik protokolleri ve esnek genişleme seçenekleriyle iş verimliliğinizi maksimuma çıkarır.

Öne Çıkan Avantajlar & Neden Karel IPX?

• Farklı Marka IP Telefonlarla Tam Uyum: Sadece Karel marka değil, dünya standartlarındaki birçok IP telefon ve IP DECT cihazıyla sorunsuz çalışır. Otomatik kurulum desteği ile cihazlar saniyeler içinde yapılandırılır.

• Ücretsiz Gelişmiş Çağrı Merkezi ve Raporlama: Ek bir lisans veya üçüncü taraf yazılıma ihtiyaç duymadan dahili çağrı merkezi özellikleriyle gelir. Beceri tabanlı yönlendirme, kuyruk yönetimi, gerçek zamanlı duvar panosu (Wallboard) ve SLA takibi gibi özelliklerle müşteri memnuniyetini artırır.

• Gelişmiş CRM ve Yardım Masası Entegrasyonları: Salesforce, Zoho, Hubspot, Microsoft Dynamics 365, Bitrix24, Odoo, Zendesk ve Zoho Desk gibi popüler bulut tabanlı yazılımlarla hazır entegrasyon şablonlarına sahiptir. Tıkla-ara ve çağrı esnasında pop-up (müşteri kartı açılması) özellikleriyle operasyonları hızlandırır.

• Omnichannel (Çok Kanallı) Mesajlaşma: Sınırsız SMS Trunk ve WhatsApp Hesap entegrasyonu sayesinde gelen tüm mesajları merkezi bir gelen kutusunda toplar, mesajları tek tıkla sesli çağrıya dönüştürmenizi sağlar.

• Dahili Otel Yönetim Modülü (PMS): Butik oteller ve konukevleri için ek bir yazılıma gerek kalmadan resepsiyon operasyon paneli, uyandırma servisi, oda/kat hizmetleri durumu ve misafir konaklama geçmişi takibi sunar.

• Mobil ve Web Uygulamaları ile Uzaktan Çalışma: Android ve iOS uyumlu gelişmiş mobil uygulaması ve web arayüzü sayesinde, ofis dışındayken de dahili numaranız üzerinden ücretsiz görüşmeler yapabilir ve santralinizi internet olan her yerden yönetebilirsiniz.

• Görüşme Kaydı ve Uzaktan Arşivleme: Yapılan tüm görüşmeler otomatik olarak kaydedilebilir (Micro SD kart desteğiyle). Ayrıca sistem yedekleri ve çağrı kayıtları FTP, SFTP, Amazon S3 veya Google Cloud gibi harici sunuculara otomatik olarak arşivlenebilir.

Teknik ve Fonksiyonel Özellikler

Temel Telefon Özellikleri

• Çok katmanlı, çoklu dil destekli ve zamana dayalı IVR (Robot Operatör)

• Çağrı Yönlendirme, Aktarma (Katılımlı/Kör), Park Etme, Çağrı Bekletme ve Çağrı Alma

• Çağrı Çevirme/Değiştirme (Call Flip)

• Zil Grupları, Kuyruk Yönetimi ve Konferans Odaları

• Arayan Kimliği (CID/DID/DOD) tabanlı akıllı yönlendirme ve Rahatsız Etmeyin (DND) modu

• Dahili LDAP Sunucusu, PIN Listeleri ve Hızlı Arama

Tümleşik İletişim & Multimedya

• Video Konferans: Ekran paylaşımı, toplantı içi sohbet ve HD ses/video kalitesi ile hızlı bağlantı davetleri.

• Anlık Mesajlaşma: İş arkadaşlarınızla birebir veya grup sohbetleri, dosya/görüntü paylaşımı ve anında bildirim (Push Notification) desteği.

• Microsoft 365 & Teams Entegrasyonu: Outlook ve Microsoft Teams ile tam uyum, Azure Active Directory üzerinden kullanıcı senkronizasyonu ve Tekli Oturum Açma (SSO).

Güvenlik ve Yönetim

• SRTP & TLS Çağrı Şifreleme mimarisi ile üst düzey konuşma güvenliği

• Küresel Anti-Hacking, otomatik/statik IP engelleme listeleri ve 2 Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA)

• Grafik Gösterge Tablosuna sahip web tabanlı kullanıcı dostu yönetim portalı

• Kullanıcı rolü ve gelişmiş yetkilendirme tanımlamaları

Donanım Özellikleri

• Kullanıcı Kapasitesi: En fazla 50 Kullanıcı

• Eşzamanlı Çağrı: Maksimum 15 Eşzamanlı Çağrı

• Çağrı Merkezi Temsilcisi: Maksimum 10 Temsilci

• Fiziksel Port Desteği: Maksimum 4 FXS, 4 FXO/BRI ve 1 GSM/3G/4G Bağlantı Noktası

• Ağ Arayüzü: 2 adet 10/100 Mbps Ethernet portu

• Boyutlar & Tasarım: 16 x 16 x 3 cm kompakt boyutlar; 0.3 KG ağırlık (Masaüstü ve Duvara Monte edilebilir form faktörü)

• Güç Tüketimi: DC 12V 1A